قوانین سایت
قوانین سایت
قوانین و مقررات خرید از فروشگاه اینترنتی Veloria Candle
۱. شرایط ثبت سفارش ثبت سفارش در وب‌سایت Veloria Candle به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است. مشتری موظف است اطلاعات تماس، نشانی و مشخصات سفارش را به‌صورت صحیح و کامل ثبت نماید.
۲. نحوه پرداخت پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت آنلاین موجود در وب‌سایت انجام می‌شود. پس از تأیید پرداخت، سفارش در سیستم ثبت و مراحل آماده‌سازی آن آغاز خواهد شد.
۳. زمان آماده‌سازی و تحویل سفارش زمان آماده‌سازی و تحویل سفارش‌ها بین ۷ تا ۱۰ روز کاری است. در صورت آماده شدن سفارش زودتر از موعد، محصول در اولین فرصت ارسال خواهد شد.
۴. محصولات دست‌ساز محصولات ولوریا به‌صورت دست‌ساز تولید می‌شوند. به همین دلیل ممکن است تفاوت‌های جزئی در رنگ، بافت و جزئیات ظاهری محصولات وجود داشته باشد که از ویژگی‌های محصولات دست‌ساز محسوب می‌شود.
۵. شرایط ارسال سفارش‌ها پس از آماده‌سازی از طریق روش‌های ارسال اعلام‌شده در سایت برای مشتری ارسال می‌شوند. هزینه ارسال مطابق تعرفه اعلام‌شده در زمان ثبت سفارش محاسبه خواهد شد.
۶. شرایط لغو سفارش و بازگشت وجه درخواست لغو سفارش پیش از شروع فرایند تولید یا آماده‌سازی قابل بررسی است. پس از شروع ساخت محصولات سفارشی، لغو سفارش تابع شرایط توافق‌شده با مشتری و مقررات قانونی خواهد بود.
در صورت عدم امکان تأمین سفارش از سوی فروشگاه، وجه پرداختی مشتری مسترد خواهد شد.
۷.حقوق قانونی مشتری برای انصراف از خرید و استثنائات قانونی آن، مطابق قوانین تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران اعمال خواهد شد.
۸. حفظ اطلاعات مشتریان اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتریان نزد فروشگاه محفوظ بوده و صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده می‌شود؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون الزامی باشد.
۹. پشتیبانی و ارتباط با فروشگاه مشتریان می‌توانند برای پیگیری سفارش‌ها، ثبت درخواست یا طرح شکایت از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با فروشگاه تماس بگیرند.
10. قابل شست‌وشو بودن، یکی از استانداردهای ثابت تولید محصولات ولوریا کندل (Veloria Candle) است. در واقع، زمانی که شمع دارای قابلیت شست‌وشو باشد، به این معناست که پوشش محافظ و کلیر روی آن اجرا شده است.
این پوشش علاوه بر ایجاد جلوه‌ای براق و زیبا، از سطح شمع دکوراتیو محافظت می‌کند و مانع از زرد شدن و تغییر ظاهر آن در مدت کوتاه می‌شود. همچنین کمک می‌کند شمع در طول زمان ظاهر سالم، تمیز و براق خود را حفظ کند.
بنابراین، این ویژگی نقص محصول نیست؛ بلکه بخشی از استاندارد کیفی و شیوه آماده‌سازی محصولات ولوریا کندل برای افزایش ماندگاری و حفظ زیبایی آن‌هاست.
شرایط بسته‌بندی و مسئولیت حمل سفارش تمامی سفارش‌ها پیش از ارسال، در جعبه‌های سالم و مناسب بسته‌بندی شده و درِ جعبه‌ها به‌طور کامل با چسب محکم می‌شوند. همچنین جهت محافظت بیشتر از محصولات، داخل بسته‌بندی از پلاستیک حباب‌دار استفاده می‌شود. با توجه به اینکه پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، شرایط جابه‌جایی و نگهداری مرسوله خارج از کنترل فروشگاه است، مسئولیت هرگونه له‌شدگی، پارگی، تغییر شکل یا از بین رفتن جعبه و آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل بر عهده شرکت حمل‌کننده خواهد بود و فروشگاه ولوریا مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از نحوه جابه‌جایی مرسوله توسط شرکت حمل‌ونقل نخواهد داشت. مشتریان محترم توصیه می‌شوند هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کرده و در صورت مشاهده آسیب، موضوع را به شرکت حمل‌ونقل اطلاع دهند.
فروشگاه اینترنتی Veloria Candle وب‌سایت: candleveloria.ir
از اعتماد شما به ولوریا سپاسگزاریم.